01
Email hỗ trợ
- Clear60 được vận hành bởi Axeray LLC, nhà bán lẻ độc lập các sản phẩm giới thiệu trên trang.
- Gửi email đến hi@mili.gift cho mọi câu hỏi về đơn hàng, hoàn tiền, đổi trả hoặc hủy gói đăng ký.
- Vui lòng ghi kèm mã đơn Clear60 (dạng C60-XXXXXXXX, hiển thị trên trang xác nhận và biên nhận Stripe).
- Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc. Email cuối tuần được trả lời vào ngày làm việc kế tiếp.
- Để bảo mật, không gửi số thẻ đầy đủ. Để bảo vệ quyền riêng tư, không gửi hồ sơ y tế hoặc ảnh khuôn mặt.
02
Hủy hoặc thay đổi gói đăng ký
- Yêu cầu hủy trước khi kỳ thanh toán tiếp theo bắt đầu, ghi rõ "HỦY ĐĂNG KÝ" cùng mã đơn trong email.
- Việc hủy được xác nhận qua email phản hồi và ngăn mọi kỳ gia hạn tương lai; xem chi tiết tại Chính sách hủy.
- Đổi địa chỉ giao hàng cho kỳ tiếp theo: gửi địa chỉ mới trước ngày gia hạn ít nhất 3 ngày làm việc.
- Báo sản phẩm hư hỏng, thiếu hoặc giao sai trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh kiện hàng.
- Yêu cầu bảo đảm hoàn tiền 60 ngày cho bộ đầu tiên nếu da không cải thiện dù đã dùng đúng hướng dẫn.
03